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[CS관리] -[취소/반품/교환]에서는 쇼핑몰 혹은 아바닛에서 처리하고자 하는 반품/교환/주문취소/미수령신고건이 모두 모아지게 됩니다.

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[아바닛 요청상태]를 확인 후, 각 CS건에 대해 여러 기능 버튼들을 활용 및 고객과 소통하여 각각의 업무를 처리합니다.

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• [아바닛 요청상태] : 반품, 교환, 판매취소, 미수령신고

  

여러 CS 기능 (▶를 눌러 확인하세요)

• (1) CS메모 입력
• (2) 선택건 수취인/구매인/혹은 기타번호 수신인으로 문자 발송
• (3) 해외 반품/교환신청 현황 별도 표시
• (4) 선택 건 상품 수거 엑셀 양식 출력
• (6) 증빙업로드
• (7) 선택 건 해외 주문 물류현황 상세내역 및 금액 정보
• (8) 쇼핑몰 최신 주문 상태 동기화
• (9) 전용 고객센터 안내

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위의 기능들을 활용하여 CS 처리가 완료되면 해당 주문 건 [아바닛 요청 상태]를 [확정]으로 상태 변경해주세요. 이후 [선택(확정)건 저장]을 눌러주세요.

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